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Lufthansa City Center Erfolgsgeschichte

Wie Lufthansa City Center 120 Franchisebüros zentral mit Heyrecruit ins Recruiting bringt und teure Premium-Stellenanzeigen überflüssig macht.

Lufthansa City Center (LCC) ist eines der führenden Reisebüro-Franchise-Netzwerke in Deutschland. Die Zentrale koordiniert rund 120 eigenständige Franchisebüros, die als unabhängige Unternehmen geführt werden, von kleinen Zwei-Personen-Büros bis zu großen Einheiten mit eigenen Marketing- und Eventabteilungen. Aus der Zentrale heraus unterstützt Angelika, Spezialistin für Partnerrekrutierung und Franchise-Support, alle angeschlossenen Büros bei der Personalgewinnung, zentral gesteuert und individuell ausführbar.

Reise & Tourismus
Branche
Franchise
Modell
~120
Franchisebüros
~148
Nutzer
B2B
Business-Modell

lcc
Zentralbetreute Franchisebüros über eine Plattform
0
Premium-Stellenanzeigen in 2026 –Heyrecruit reicht vollständig aus
100 %
Administrationsaufwand pro Monat für die Zentrale
20 Std.

Über Lufthansa City Center

Lufthansa City Center (LCC) ist eines der führenden Reisebüro-Franchise-Netzwerke in Deutschland. Die Zentrale koordiniert rund 120 eigenständige Franchisebüros, die als unabhängige Unternehmen geführt werden, von kleinen Zwei-Personen-Büros bis zu großen Einheiten mit eigenen Marketing- und Eventabteilungen. Aus der Zentrale heraus unterstützt Angelika, Spezialistin für Partnerrekrutierung und Franchise-Support, alle angeschlossenen Büros bei der Personalgewinnung, zentral gesteuert und individuell ausführbar.
Reise & Tourismus
Branche
Franchise
Modell
~120
Franchisebüros
~148
Nutzer
B2B
Business-Modell

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Herausforderung

Lufthansa City Center steht vor einer strukturellen Besonderheit: Die Zentrale möchte ihre rund 120 eigenständigen Franchisebüros beim Recruiting unterstützen, ohne ihnen die unternehmerische Eigenständigkeit zu nehmen. Jedes Büro ist ein selbständiges Unternehmen mit eigener Geschäftsführung und eigenen Entscheidungen darüber, wie es Personal sucht und einstellt.

Die Herausforderung war also dreifach: Die Zentrale brauchte eine Plattform, auf der sie alle Büros überblicken, bei Bedarf eingreifen und neue Accounts anlegen kann. Gleichzeitig sollte jedes Büro seinen Account selbständig verwalten können, ohne IT-Kenntnisse und ohne zentrale Freigabeschleifen. Und schließlich sollte das Tool die Büros tatsächlich befähigen, Bewerbungen zu erhalten, ohne dass jedes Büro separat und teuer Premium-Stellenanzeigen buchen muss.

Erschwerend kommt hinzu, dass die Zielgruppe der Reiseverkehrskaufleute und Tourismuskaufleute am Arbeitsmarkt knapp ist. Viele Büros befinden sich nicht in Großstadtlagen und kämpfen damit um eine ohnehin schwer erreichbare Bewerbergruppe.

2

Lösung

Heyrecruit ermöglicht Lufthansa City Center genau diese Balance: zentrale Steuerung und dezentrale Nutzung in einem System. Die Zentrale kann in jeden Mandantenaccount einsehen, Nutzer anlegen, Einstellungen vornehmen und bei Bedarf eingreifen, während jedes Büro seinen eigenen Account eigenständig pflegt und Stellenanzeigen direkt veröffentlichen kann.

Das integrierte Performance-Multiposting übernimmt dabei die Reichweite: Mit einem Klick werden Stellenanzeigen automatisch auf 23 Jobbörsen gleichzeitig ausgespielt, ohne Mehrkosten und ohne dass die Büros einzeln Premium-Stellenanzeigen buchen müssen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Im bisherigen Jahr 2026 wurde noch keine einzige kostenpflichtige Premium-Stellenanzeige geschaltet. Die integrierte Reichweite von Heyrecruit reicht vollständig aus.

Für die Zentrale bedeutet das auch operativ einen klaren Entlastungseffekt: Der gesamte Supportaufwand für alle 120 Büros beläuft sich auf durchschnittlich unter drei Stunden pro Monat. Auftretende Probleme werden zu 80 % noch am selben Tag gelöst. Und wenn es mal länger dauert, ist Angelika immer über den Status im Bilde.
Dieses Jahr hatte ich noch nicht eine einzige Premium Stellenanzeige, was ja auch dafür spricht, dass es offensichtlich funktioniert. 90 % Heyrecruit und das war’s.
– Angelika | Franchise-Support & Partnerrekrutierung, Lufthansa City Center Zentrale

3

Der Erfolg

Lufthansa City Center nutzt Heyrecruit als zentrales Recruiting-Fundament für sein gesamtes Franchise-Netzwerk:

  • 120 Franchisebüros über einen zentrale Heyrecruit-Management-Account koordiniert. Die Zentrale behält den Überblick, jedes Büro agiert eigenständig
  • Seit beginn 2026 insgesamt 0 Premium-StellenanzeigenPremium Stellenanzeigen. Das integrierte Performance-Multiposting von Heyrecruit ersetzt kostspielige Einzelbuchungen vollständig
  • 100 % weniger externe Premium-Stellenanzeigen im Vergleich zum Vorjahr (von rund 7 bis 10 auf 0)
  • < 3 Stunden durchschnittlicher Administrationsaufwand pro Monat für die gesamte Zentrale bei 120 Büros
  • 80 % aller Support-Anfragen werden noch am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden gelöst
  • Neues Onboarding-Videomaterial und Webinare von Heyrecruit ermöglichen Self-Service-Schulung für Franchise-Partner

Angewandte Maßnahmen

Mandantenstruktur
Zentrale Verwaltung aller Franchise-Accounts mit vollem Einblick. Jedes Büro bleibt eigenständig.
Performance-Multiposting
Automatische Ausspielung auf 23 Jobbörsen inklusive, ohne Premium-Stellenanzeigen.
Reaktionsschneller Support
80 % der Anfragen noch am selben Tag gelöst. Kommunikation bei laufenden Vorgängen immer sichergestellt.

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